Política de Privacidad

Quién trata tus datos

PetGarden es una plataforma que conecta dueños de mascotas con cuidadores verificados en Uruguay. Operamos bajo la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales, y tratamos tus datos personales según lo descrito en esta política. Si tenés preguntas, escribinos desde nuestro formulario de contacto.

Qué datos recolectamos

• Cuenta: nombre, email y contraseña (o tu cuenta de Google si elegís iniciar sesión así), foto de perfil opcional.
• Teléfono: lo verificamos por SMS con un código de un solo uso.
• Verificación de identidad (solo cuidadores): documento de identidad, selfie con prueba de vida y comprobante de domicilio. El documento y la selfie se procesan con un proveedor externo de verificación automatizada; la aprobación final de cada perfil la hace un administrador de PetGarden. Sumar el certificado de antecedentes penales es voluntario.
• Perfil de cuidador: dirección, ubicación aproximada, fotos del hogar, precios y disponibilidad.
• Mascotas: especie, raza, edad, peso y cuidados médicos que el dueño decide compartir.
• Reservas y mensajes: fechas, dirección de la reserva, mensajes del chat entre dueño y cuidador, y reseñas.
• Uso del sitio: datos de navegación anonimizados para analítica de rendimiento (páginas visitadas, dispositivo).

Para qué los usamos

Para crear y operar tu cuenta, conectar dueños con cuidadores, verificar la identidad de los cuidadores antes de publicar su perfil, procesar reservas, habilitar el chat entre las partes, enviarte notificaciones por email sobre tu cuenta o tus reservas, y mejorar la plataforma.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar la plataforma, cada uno procesando solo lo que le corresponde:

• Verificación de identidad de cuidadores (documento, selfie).
• Almacenamiento de imágenes y documentos.
• Envío de emails transaccionales.
• Mensajería en tiempo real del chat.
• Analítica de uso del sitio, de forma agregada.
• Inicio de sesión con Google, si elegís esa opción.

Conservación de datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminás, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas ya iniciadas (por ejemplo, el historial de una reserva reportada).

Tus derechos

Bajo la Ley N.º 18.331 tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos personales, y a oponerte a su tratamiento. Podés ejercerlos escribiéndonos desde /contacto. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

Menores de edad

PetGarden está pensada para mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambie la plataforma. Si el cambio es relevante, te lo vamos a avisar por email o con un aviso visible en el sitio.