Eliminar tu cuenta de PetGarden

Esta página explica cómo pedir que eliminemos tu cuenta de PetGarden y qué pasa con tus datos. No hace falta tener la app instalada ni iniciar sesión.

Cómo pedir que se elimine tu cuenta

Por ahora el pedido se hace por una de estas dos vías, y lo procesa una persona del equipo de PetGarden. Todavía no se puede eliminar la cuenta desde la app.

1. Desde el formulario de abajo: escribí el correo con el que te registraste y enviá el pedido.
2. Por correo: escribí desde el correo de tu cuenta a petgardenuy@gmail.com pidiendo la eliminación.

Pedí la eliminación

Qué datos se borran

• Los datos de tu cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña.
• Tu perfil y tu foto.
• Tus mascotas y sus fotos.
• Tus datos de cobro, si sos cuidador.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Algunos datos involucran a otras personas o los tenemos que guardar por obligación legal. Estos son los que conservamos:

• Reservas, reseñas y mensajes que involucran a otra persona: se anonimizan, de modo que ya no se vinculan a tu nombre. Una vez anonimizados ya no son datos personales, y los conservamos para el historial de las otras personas involucradas.
• Verificación de identidad (hecha con el proveedor Didit): hasta 12 meses después de eliminada la cuenta, para prevenir fraude y suplantación de identidad.
• Comprobantes de seña: 5 años, por obligación fiscal y contable.
• Registros de auditoría: 12 meses, por seguridad y para resolver reclamos.

Cuánto tardamos en responder

Atendemos tu pedido y te respondemos por email dentro de los 5 días hábiles de recibido, conforme a la Ley N.º 18.331.

Más información

Todo lo que hacemos con tus datos está en nuestra Política de Privacidad.